电商SaaS途径Shopify在日前发布的一份陈述中
指出
，现阶段，东南亚的零售商正大举出资交际媒体，而且有近68%的零售商方案在未来一年增加对交际电商的出资。在这份名为《东南亚零售陈述2024》的陈述中，Shopify表明，交际媒体现已成为顾客发现东南亚品牌和产品的最大驱动力——超80%的顾客是经由这一途径了解到新的产品。
一起，陈述也着重，当时，交际电商途径在亚太区域的增速惊人。陈述猜测，本年期间，TikTok等途径在亚太区域的用户数量估计将增加11.3%。其间，以TikTok为例，依据该途径在上一年6月份发布的一份数据
显现
，在东南亚，每月有超3.25亿人运用TikTok，而且该途径也得到了1500万家企业的运用。相应的，陈述称，39%的受访零售商以为，交际媒体参加度是决议商务基础设施ROI的另一大要害目标，其重要性仅次于利润率。
而作为微观层面上的布景，陈述显现，通货膨胀和日子本钱的上涨导致绝大多数（83%）东南亚顾客挑选减少非必要日子开支。而且有超50%的顾客会在购物时寻求最佳价值。因而，当时，在购买产品时，价格成为了东南亚顾客的首要考虑要素。
从这一点动身，简直一切的（96%）受查询顾客都表明，假如品牌可以供给鼓励行动，他们会对品牌坚持忠实——一起，其间70%的顾客以为，继续的贱价/促销是招引其下单的最大招引力。
不过，陈述也指出，虽然价格是推进客户忠实度和影响客户丢失的要害要素，商家仅在价格上打开竞赛却也是一种不行继续的行为，零售商也需要在客户体会等其他方式的价值层面进行投入。而这意味着，要招引和留住客户，了解其需求至关重要。
以新加坡区域为例，陈述介绍，在当地，顾客进行网购的三大必备考虑要素别离会是免费配送（71%）、可运用借记卡和信用卡付款（55%）、以及免费退货（51%）。另一方面，顾客在进行购物时也会优先从职工的专业度（56%）、库存状况（55%）和服务状况（36%）方面考量。
值得一提的是，陈述还指出，在东南亚，商业网站（或品牌网站）对顾客的购物之旅至关重要——81%的东南亚购物者以为，具有品牌网站的公司比没有品牌网站的公司更值得信任/更牢靠。一起，在进行大额消费时，42%的东南亚顾客更倾向于在产品的官网上而不是电商途径中的店肆处进行购买。
此外，还有19%的顾客表明，其更喜爱在线下店内购物。因而，陈述称，能否营建全途径购物体会也是商家的一种重要考虑要素。
最终，在技能层面，现在，因为繁琐的手动流程和杂乱的事务体系，85%的零售商正于运营环节面对相关应战。不过，简直一切（99%）的受查询零售商都信任，技能将会处理这些困难，并方案在下一年将其总收入的20%出资于立异方案。
展望未来，陈述表明，鉴于技能将重塑零售格式，绝大多数的（93%）零售商以为，首席技能官将会为其事务的开展/收入增加做出奉献。而跟着技能驱动的立异成为其间的重视焦点，运营、途径服务和支撑本钱这三方面也将成为技能层面的首要考虑要素。